沟通协调类

这个也可以叫人际关系处理，考的是你的情商，与领导，同事，下属，亲友，甚至是仇人的关系处理，这些题目你要有公务员思维和阳光思维，那个逻辑思维跟不要所的了所有的题目都要的。解这个题目有个关键是心态要阳光，领导骂你，实际上是为你好，雷霆雨露皆是君恩啊!其实现实也是这样的，如果你犯错领导骂完你了说明这个事就过去了。所以说领导骂你了你要虚心接受，要有那种有则改之无则加勉的态度对待领导的训话我同事的不好的看法，就是领导骂错了，你当时别顶，回头找个合适的时间地点向领导解释。

第一，表态，领导骂同事排挤，也要完成好工作，以工作为重，一定不能有情绪，不当面顶甚至吵架。

第二，分析原因，主客观分析法(重中之重)，这个比较重要，主观上找自己原因，客观上帮别人开脱。比如说报告会上你觉得领导说错了，首先反省下是自己数据出问题了，检查下，再帮领导开脱下，可能是领导站在全局的高度上，他拿到的数据跟你的不一样，还有很多别的数据你不知道，同事不配合你，是不是你做的事没做好，你的态度是不是有问题，帮同事开脱，其实同事有更好的方法，我缺乏与他沟通。同事性格怪，可能是你刚来不了解他，也可能是他工作比较认真仔细严格按制度，所以让人感觉他怪。主观上找自己原因，客观上帮别人开脱。分析完原因后开始找对策了，根据原因来，主观上如果是你刚来不熟悉流程，那么你就要多想同事请教学习，如果是你态度有问题你就改善自己的态度，客观上同事有更好的方法你就向他请教，沟通不够你就多加沟通，工作之余请他出来一起活动下喝喝茶，聊聊天，加强感情。总之，你一定要坚持这个原则，领导都是对的，同事都是好的即使他不好，你也要把他往好的方面说，心态阳光点，你要相信经过你的努力，你办事领导一定会放心同事一定会信任，阳光思维!

第三，在以后的工作中，一定要以谦虚的态度对待每一位同事，多向同事学习优点改正不足，积极处理好与没一位同事之间的关系，营造来那个号的工作氛围，共同完成好每一项领导交代的任务。

情景处理及应变处理

第一种是事件的排序。例如，单位有一辆车，直接领导要用车，单位一位同事要出去办事用车，老同志要车送去医院体检，都要用到车辆，作为车辆的主管，你怎么处理?

这种题目解答其实比较容易，要坚持三个原则，一是工作第一原则，二是轻重缓急原则，如果领导要车是私用而同事是工作需要，那么肯定是满足同事工作用。这个要是你以后工作中碰到这个肯定是满足领导了。如果领导也是工作，那么看谁的事比较重要比较急，答题你还是要按照谁的工作重要来排序的，个人认为这点上偶尔可以拍点马屁的，因为作为领导一般办的事都比较重要，领导总不可能干那些跑腿的事了，可以先满足领导的需要，你要记住，上面的考官都是领导!事件的排序这个是要具体问题具体分析的，答题的顺序是这样的：

首先，你要跳出陷阱，第一段你要阳光点，要想这三个人，三件事其实可以同时满足的，先要了解情况，阳光下，时间不冲突!

其次你再来分析一下冲突的情况，但是你要注意，不管你把车给谁了，其它两个人你不能忽视了，你可以叫出租车之类的，一地要让他们能把事办好，让老同志，同事，领导都要满意，你不能说，我把车给谁谁谁了，其它人不管了，这是大忌，如果你忽略了，说明你缺少整体观念，缺少协调能力!

最后，他们用车有冲突这个一个问题，有问题你们要解决，如果实在是有必要的话，可以上上级申请增加一辆车。这样你这个题目就答的比较完善了。用车是这样的，办事也是一样的，你按照用车往上套就可以了，不管多少事要以工作为重，一地要做完工作，先完成比较急比较重要的，再完成次要点的，如果事情比较急，那你就要加班，总之你要让领导感觉你很有努力，这个也可以加个最后，比如说分析下为什么这么忙的原因，如果是自己做事效率不好，那么要向老同志学习提高效率，如果单位实在是事多天天加班的话，可以向领导申请增加人手，或者调整下工作，尽量做工作做完做好。这种题目的解题顺序是找问题 排顺序 一一解决。